Conditions d'utilisation (CGU)

Ces conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site web http://www.compando.ch ainsi que des contenus, fonctions et services qui y sont proposés par la société Compando.ch GmbH (ci-après « Compando »).
En accédant au site web ou en utilisant certains services, vous acceptez ces conditions d'utilisation.

Ces conditions d'utilisation s'appliquent exclusivement aux personnes majeures et capables ainsi qu'aux entreprises. L'utilisation de la plateforme par des mineurs n'est pas autorisée sans le consentement des représentants légaux.

1. Objet des services

Compando exploite une plateforme numérique de comparaison, de conseil et d'intermédiation de solutions d'assurance, de prévoyance et d'autres solutions financières pour les particuliers, les indépendants ainsi que les entreprises en Suisse.

Les services peuvent notamment comprendre :

• Mise à disposition d'informations, de comparaisons et d'aperçus du marché
• Analyse des besoins et des possibilités
• Obtention et intermédiation d'offres
• Conseil personnel, téléphonique ou numérique
• Intermédiation de solutions d'assurance et de prévoyance
• Transmission des demandes à des partenaires de coopération appropriés ou à des intermédiaires enregistrés
• Soutien administratif et service client général

Compando peut collaborer avec des entreprises partenaires externes, des assureurs, des fournisseurs de produits, des courtiers ou – si nécessaire – des intermédiaires enregistrés auprès de la FINMA pour fournir les services.

2. Note réglementaire

Compando est inscrit au registre public des intermédiaires de l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers FINMA en tant qu'intermédiaire d'assurance non lié.

Numéro de registre FINMA : ____

D'autres informations réglementaires sont disponibles dans les mentions légales ainsi que dans la fiche d'information client selon l'art. 45 LSA (VAG), qui est remise sur demande ou avant le début d'un conseil.

3. Caractère non contraignant des contenus du site web

Les contenus publiés sur ce site web servent à l'information générale et ne constituent pas une offre ferme, une assurance, un conseil en investissement, un conseil juridique ou une recommandation individuelle, sauf accord contraire exprès par écrit.
Les informations sur les produits, les prestations, les primes, les conditions ou les comparaisons de marché reposent en partie sur des sources tierces et peuvent changer à tout moment. Seuls les documents contractuels, les polices et les conditions du fournisseur de produits concerné en vigueur font foi.

4. Services de conseil / Délimitation

Compando fournit des services de conseil individuels (personnels, téléphoniques ou numériques) en plus de l'utilisation générale de la plateforme.

Les règles de base suivantes s'appliquent à ceux-ci :

• Les services de conseil individuels nécessitent un mandat de conseil séparé ou sont fournis à la demande expresse du client.

• Compando est responsable des erreurs de conseil dans le cadre des dispositions légales et de l'assurance responsabilité civile professionnelle existante.

• Les contenus généraux du site web ne constituent pas une relation de conseil. Les exclusions de responsabilité de la section 9 s'appliquent exclusivement à l'utilisation générale de la plateforme, et non aux services de conseil convenus.

5. Conclusion de contrats

L'utilisation du site web à elle seule ne constitue pas un contrat de conseil, d'intermédiation ou d'assurance.

Un contrat n'est conclu :

• Que par un accord écrit exprès avec Compando ; ou
• Par la conclusion d'un contrat avec un assureur, un fournisseur de produits ou une entreprise partenaire.

Les contrats d'assurance sont généralement conclus directement entre l'utilisateur et la compagnie d'assurance concernée. Compando n'est fondamentalement pas partie au contrat d'assurance, sauf accord contraire exprès par écrit.

6. Demandes de contact / Consentement à être contacté

Si les utilisateurs soumettent une demande via le site web, Compando peut la traiter lui-même ou la transmettre à des partenaires de coopération, des conseillers ou des intermédiaires enregistrés appropriés. En envoyant une demande et en acceptant la politique de confidentialité, les utilisateurs acceptent le traitement de leur demande ainsi que d'être contactés par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication approprié. La communication marketing n'a lieu que dans le cadre légalement autorisé ou avec un consentement séparé. Il n'existe aucun droit à l'intermédiation, au retour d'information, à l'offre ou à la conclusion d'un contrat.

7. Rémunération / Conflits d'intérêts

Compando est rémunéré pour ses services d'intermédiation et de conseil par les compagnies d'assurance et les partenaires de coopération sous forme de courtages, de commissions ou d'indemnités de lead. Ceux-ci sont inclus dans les primes proposées. Le client n'en court généralement aucun coût direct supplémentaire. En tant qu'intermédiaire non lié, Compando est indépendant et n'est pas lié à des compagnies d'assurance individuelles. Sur demande, le montant concret de la rémunération ainsi que les conflits d'intérêts éventuels seront divulgués.

D'autres informations figurent dans la fiche d'information client selon l'art. 45 LSA (VAG).

8. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à :

• Fournir des informations véridiques et complètes
• Ne pas transmettre de contenus illégaux ou abusifs
• Ne pas effectuer d'interventions techniques, de manipulations ou de perturbations
• Traiter les données d'accès de manière confidentielle, si des comptes d'utilisateur existent
• Respecter les droits des tiers

Compando est en droit de limiter ou de bloquer les demandes ou utilisations abusives sans préavis.

9. Responsabilité

Compando est responsable dans le cadre des dispositions légales pour les dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Aucune responsabilité n'existe – dans la mesure permise par la loi – notamment pour :

• Les dommages indirects ou consécutifs
• Le gain manqué
• Les pannes de système, la perte de données ou les interruptions techniques
• Les contenus ou services de tiers (entreprises partenaires, assureurs, intermédiaires)
• Les décisions que les utilisateurs prennent sur la base des contenus généraux du site web
• La non-conclusion de contrats avec des prestataires tiers

Ces limitations de responsabilité s'appliquent exclusivement à l'utilisation générale de la plateforme. Compando est responsable des services de conseil individuels convenus selon les dispositions légales et l'assurance responsabilité civile professionnelle existante.

10. Droit de rétractation

Pour les particuliers, un droit de rétractation peut exister pour les contrats à distance selon les dispositions légales applicables.
Compando fournit principalement des services d'intermédiation. Un contrat indépendant avec Compando n'est conclu que par un accord écrit exprès. Allfällige gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site web – en particulier les textes, logos, marques, designs, images, composants logiciels, bases de données et graphiques – sont protégés par le droit d'auteur ou d'autres droits.

Sans le consentement écrit préalable de Compando, les contenus ne peuvent être ni reproduits, ni diffusés, ni rendus accessibles au public, ni utilisés commercialement.

12. Protection des données

La gestion des données personnelles est régie par la politique de confidentialité séparée de Compando dans sa version respectivement en vigueur.

13. Modifications des services et des conditions

Compando peut adapter les contenus, les fonctions, les services ainsi que les présentes conditions d'utilisation à tout moment.
En cas de modifications substantielles affectant les mandats de conseil en cours, les clients concernés seront informés dans un délai raisonnable.
La version actuelle publiée s'applique à l'utilisation générale du site web.

14. Clause salvatrice

Si certaines dispositions des présentes conditions d'utilisation étaient ou devenaient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
A la place de la disposition invalide, une réglementation légalement autorisée s'applique, se rapprochant le plus possible du but économique.

15. Droit applicable / Forum

Dans la mesure où la loi le permet, toutes les relations juridiques entre les utilisateurs et Compando.ch GmbH sont exclusivement soumises au droit matériel suisse.

Le for exclusif est Berne, Suisse, sauf dispositions légales impératives contraires.