Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons les données personnelles avec soin, de manière responsable et en conformité avec la loi suisse sur la protection des données (LPD/nDSG) ainsi que – dans la mesure où elle est applicable – avec le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

1. Organisme responsable

Société : Compando.ch GmbH
Adresse : Lorrainestrasse 12, 3013 Berne, Suisse
E-mail : [email protected]
Site web : http://www.compando.ch

2. Quelles données personnelles nous traitons

Nous traitons notamment les catégories de données personnelles suivantes :

Données de base et de contact

Prénom, nom, adresse, date de naissance, langue, nationalité (si nécessaire)
Numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de correspondance

Données de demande et de conseil

Informations sur les besoins en matière d'assurance, de prévoyance oder de finance
Solutions ou contrats existants, situation du ménage ou de la famille
Informations professionnelles, souhaits, objectifs, préférences, notes d'entretien

Note : Dans le cadre des conseils en assurance et en prévoyance, des données peuvent être collectées qui sont considérées comme particulièrement sensibles (par ex. références à la santé pour les assurances maladie ou invalidité). Le traitement de ces données s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement exprès ou d'une base légale.

Données d'intermédiation et contractuelles

Offres, informations sur les polices, statut du contrat, correspondance avec les fournisseurs de produits

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, données de l'appareil, système d'exploitation, date et heure de l'accès
Données d'utilisation du site web, cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :

Exploitation, sécurité et optimisation de notre site web
Fourniture de services de comparaison et d'information
Prise de contact et traitement des demandes
Conseil aux clients et analyse des besoins
Obtention et création d'offres, intermédiation de solutions d'assurance et financières
Transmission des demandes à des entreprises partenaires appropriées ou à des intermédiaires enregistrés
Contrôle de qualité, marketing et communication (dans la mesure permise)
Exécution d'obligations légales ou réglementaires
Faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice

4. Bases juridiques

Si nécessaire, nous appuyons le traitement auf les bases suivantes :

Consentement (obtenu séparément et volontairement, révocable à tout moment)
Initiation ou exécution d'un contrat
Obligations légales
Intérêts légitimes (gestion efficace de l'entreprise, sécurité, service client, marketing direct autorisé)

Important : Les consentements sont toujours obtenus séparément et volontairement. Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment avec effet pour l'avenir ([email protected]).

5. Formulaires de contact / Demandes

Lorsque vous envoyez une demande via notre site web, nous traitons les données que vous avez saisies pour examiner votre demande, pour la prise de contact, le conseil, l'établissement d'offres, l'intermédiation de solutions appropriées ainsi que pour le service client général.

En envoyant une demande et en acceptant la politique de confidentialité, vous acceptez que Compando.ch GmbH traite votre demande, vous contacte et – dans la mesure nécessaire à la prestation de service souhaitée – transmette les données à des compagnies d'assurance appropriées, à des partenaires de coopération ou à des intermédiaires enregistrés auprès de la FINMA.

6. Cookies / Tracking / Analyse / Publicité

Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, des balises ou des technologies similaires pour des fonctions, des statistiques d'utilisation, des améliorations de contenu, la mesure de l'audience, l'optimisation du marketing et la publicité basée sur les intérêts.

Les services de tiers suivants peuvent être utilisés :

Google Analytics 4 – Analyse de l'utilisation
Google Ads / Google Tag Manager – Mesure marketing
Meta Pixel (Facebook / Instagram) – Mesure d'audience et publicité
LinkedIn Insight Tag – Mesure marketing B2B

Pour les cookies non essentiels (tracking, marketing), nous obtenons votre consentement avant de placer les cookies via notre bannière de consentement aux cookies.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies ou désactiver les cookies via votre navigateur.

7. Transmission à des tiers

Les données personnelles peuvent – dans la mesure nécessaire et autorisée – être transmises aux destinataires suivants :

Compagnies d'assurance, caisses maladie, institutions de prévoyance, banques ou prestataires de services financiers
Intermédiaires qualifiés, courtiers ou partenaires de coopération enregistrés auprès de la FINMA
Prestataires de services informatiques, d'hébergement et de cloud
Prestataires de services CRM, de communication et de marketing
Fiduciaires, conseillers juridiques ou organes de révision
Autorités ou tribunaux en cas d'obligation légale

La transmission a lieu exclusivement dans le cadre de votre demande, d'un conseil souhaité, de l'établissement d'offres, de l'intermédiation, de la gestion des contrats ou de processus légalement requis.

Les destinataires traitent les données soit sous leur propre responsabilité, soit en tant que sous-traitants selon nos instructions. En cas de transmission à des tiers responsables, leurs propres dispositions en matière de protection des données s'appliquent.

Les newsletters et la communication publicitaire n'ont lieu qu'en cas d'inscription volontaire correspondante ou dans la mesure permise par la loi.

8. Transfert de données à l'étranger

Les destinataires de données personnelles peuvent également se trouver en dehors de la Suisse. En cas de transfert vers des États ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous assurons une protection appropriée conformément à la LPD/nDSG par des garanties adéquates (par ex. clauses contractuelles types de l'UE).

9. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées :

Données de contact et de demande : en règle générale jusqu'à 2 ans après le dernier contact
Données de contrat et de police : jusqu'à 10 ans après la fin du contrat
Dossiers de candidature : jusqu'à 6 mois après la fin de la procédure (sans consentement exprès)
Données de log techniques : en règle générale 90 jours

10. Sécurité des données

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (notamment cryptage TLS, contrôles d'accès, mises à jour de sécurité régulières) pour protéger les données personnelles contre la perte, l'abus, la manipulation ou l'accès non autorisé.

11. Décisions automatisées / Profilage

Dans la mesure où des algorithmes d'analyse des besoins, de recommandation de produits ou de présentation de comparaisons sont utilisés sur notre plateforme, nous vous en informons conformément au droit applicable.

Aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique n'est prise sans l'intervention d'un être humain.

12. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable, vous disposez des droits suivants :

Information sur les données personnelles traitées
Rectification de données inexactes
Suppression de données, dans la mesure permise
Limitation du traitement
Opposition à certains traitements
Remise des données ou portabilité des données, dans la mesure prévue
Révocation des consentements accordés avec effet pour l'avenir

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected].

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/EDÖB).

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi.

État : Avril 2026